Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

La société Northway Ecom LLC, exploitant la marque commerciale Nexoria (ci-après « Nexoria », « nous », « notre » ou « nos »), exploite le site internet https://nexoria-pool.store ainsi que tous les services associés (ci-après les « Services »).

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos Services.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Northway Ecom LLC
Nom commercial : Nexoria

1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis

Email : contact@nexoria-pool.store

Téléphone : +971 58 994 2252

Site internet : https://nexoria-pool.store

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d'identification

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

Nous ne stockons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

Nous pouvons recevoir :

  • statut du paiement ;

  • identifiant de transaction ;

  • moyen de paiement utilisé.

Informations relatives aux commandes

  • produits commandés ;

  • historique d'achat ;

  • retours ;

  • remboursements ;

  • échanges.

Informations techniques

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter :

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • système d'exploitation ;

  • appareil utilisé ;

  • pages visitées ;

  • durée de visite ;

  • informations de navigation.

Communications

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver :

  • vos messages ;

  • vos demandes ;

  • les informations nécessaires au traitement de votre dossier.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données :

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

  • créez un compte ;

  • passez une commande ;

  • contactez notre service client ;

  • vous inscrivez à notre newsletter.

Automatiquement

Grâce à :

  • cookies ;

  • technologies similaires ;

  • outils d'analyse ;

  • journaux de connexion.

Via des tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de :

  • Shopify ;

  • prestataires de paiement ;

  • partenaires logistiques ;

  • fournisseurs de services marketing ;

  • outils d'analyse statistique.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données afin de :

Exécuter votre commande

  • traiter vos achats ;

  • organiser l'expédition ;

  • assurer le suivi de livraison ;

  • gérer les retours et remboursements.

Fournir le service client

  • répondre à vos questions ;

  • traiter vos réclamations ;

  • résoudre les litiges.

Améliorer nos Services

  • analyser l'utilisation du site ;

  • améliorer les performances ;

  • personnaliser votre expérience.

Prévenir la fraude

  • détecter les activités suspectes ;

  • sécuriser les paiements ;

  • protéger notre site et nos utilisateurs.

Communications commerciales

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer :

  • offres promotionnelles ;

  • nouveautés ;

  • informations marketing.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

5. Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat

Pour :

  • traiter vos commandes ;

  • assurer la livraison ;

  • gérer les paiements ;

  • fournir le service après-vente.

Respect d'obligations légales

Pour :

  • respecter nos obligations fiscales ;

  • répondre aux demandes des autorités compétentes.

Intérêt légitime

Pour :

  • sécuriser le site ;

  • prévenir la fraude ;

  • améliorer nos services ;

  • gérer notre activité commerciale.

Consentement

Pour :

  • l'envoi de communications marketing ;

  • l'utilisation de certains cookies ;

  • la publicité personnalisée.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • mesurer l'audience ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • proposer des contenus publicitaires adaptés.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur ou via notre bannière de consentement lorsqu'elle est disponible.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données avec :

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Pour plus d'informations :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Prestataires de paiement

Afin de traiter vos paiements.

Prestataires logistiques

Afin d'expédier vos commandes et assurer leur suivi.

Prestataires techniques

Pour :

  • l'hébergement ;

  • la sécurité ;

  • l'analyse statistique ;

  • le marketing.

Autorités compétentes

Lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Publicité et marketing

Nous pouvons utiliser des outils publicitaires tels que :

  • Meta (Facebook et Instagram)

  • Google

  • TikTok

  • Shopify Audiences

Ces services peuvent utiliser des cookies et technologies similaires afin de mesurer les performances publicitaires et proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement auprès des plateformes concernées.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • données de commande : jusqu'à 10 ans lorsque requis par la réglementation applicable ;

  • données de compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité ;

  • données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact ;

  • données liées aux litiges : pendant la durée nécessaire à leur résolution.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la divulgation ;

  • la modification ;

  • la perte.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires exercent leurs activités.

Lorsque ces transferts concernent des résidents de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d'effacement ;

  • droit de limitation ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

contact@nexoria-pool.store

Nous pourrons vous demander une preuve d'identité avant de traiter votre demande.

13. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur juridiction.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Pour les résidents français :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

https://www.cnil.fr

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions :

  • de nos pratiques ;

  • de nos services ;

  • de la législation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Northway Ecom LLC
Nom commercial : Nexoria

1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis

Email : contact@nexoria-pool.store

Téléphone : +971 58 994 2252

Site internet : https://nexoria-pool.store

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